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亿联无线呼叫中心,专为中小企业定制的云服务产品

亿联无线云呼叫中心是基于云计算技术架构下,专门为中小企业量身定制的云服务产品,其价值省钱、省心、省时、省事,全方位满足了大、中、小、微型企业的需求,下面就为读者介绍“亿联无线呼叫中心”是如何对企业客户进行管理的。


对于任何一家来讲要么通过各种推广(例如百度竞价、今日头条信息流推广)带来的意向客户进行客户受理,要么通过线上、线下查找客户信息进行电话陌拜。


 亿联无线呼叫中心,专为中小企业定制的云服务产品


一、亿联无线云呼叫中心具有来电弹屏与客户信息记录功能特点,当用户第一次来电话时所弹出为空白页面,受理人员及时的记录客户的信息,当用户二次(以上)来电时,客户的所有个人信息、购买历史信息、咨询中遇到的问题等均记录在系统中,一年、两年……的信息均保存清晰且完整,管理者无需担心客户资料的流失。


二、针对员工进行电话外呼陌拜、客户回访、市场调研等一系列的主动外呼行为“亿联无线云呼叫中心”可以科学的分配外呼客户的号码信息,统计外呼完成情况,外呼资料完全记录到系统中,管理者想什么时候看就什么时候看、想怎样统计就怎样统计,同时每个号码都配有电话呼叫小图标,避免手工写号而耽误的时间。


三、通过“企业决策分析报表、多元化业务分析表”可为企业决策者提供可靠的一手数据资料,快速定位目标市场、找出业务存在不足。通过座席人员日/周/月完整的工作记录和工作效率记录,形成统计报表等信息,从而实现了对座席人员KPI的考评。


企业名片:

亿联无线(武汉)信息技术有限公司是一家专业提供呼叫中心全线软件产品和整体解决方案的供应商,公司始创建于2009年。主要经营通信产品(不含无线电发射设备)的技术研发、技术服务及销售;网络通信技术开发、技术应用等。目前通过“亿联无线”多媒体智能客服平台进行的电话呼叫、在线咨询、工单派发每天超过几百万次,成为了连接企业与用户核心枢纽平台。


未来日子,亿联无线必将披荆斩棘,服务更多呼叫中心企业,为各大企业带来更显著的业绩,让业界以亿联为荣!